| 000 | 01382cam a22003014a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 13409354 | ||
| 005 | 20041108164735.0 | ||
| 008 | 031119s2004 njua 001 0 eng | ||
| 010 | _a 2003066028 | ||
| 020 | _a0131453564 | ||
| 040 |
_aDLC _cDLC _dDLC |
||
| 042 | _apcc | ||
| 050 | 0 | 0 |
_aHF5415.525 _b.T49 2004 |
| 082 | 0 | 0 |
_a658.8/343 _222 |
| 100 | 1 |
_aТомпсон, Харви. _91587 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aКто увел моего клиента? : _bВыигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов / _cХарви Томпсон. |
| 246 | 3 | _aWinning strategies for creating and sustaining customer loyalty | |
| 260 |
_aМосква : _bВильямс, _cc2005. |
||
| 300 |
_axiv, 327 p. : _bill. ; _c24 cm. |
||
| 500 | _aIncludes index. | ||
| 650 | 0 |
_aCustomer loyalty. _91263 |
|
| 650 | 0 |
_aCustomer relations. _9705 |
|
| 650 | 0 |
_aConsumer satisfaction. _91052 |
|
| 906 |
_a7 _bcbc _corignew _d1 _eocip _f20 _gy-gencatlg |
||
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 |
_c2860 _d2860 |
||
| 952 |
_w2011-12-27 _p2000003922 _r2012-03-27 _40 _00 _bSKOLKOVO _m2 _10 _oHF5415.525 .T49 2004 _d2011-12-27 _q2012-06-25 _8NOTAG _70 _cSHE _2lcc _yBK _s2012-03-27 _l1 _aSKOLKOVO |
||