Бланшар, Кен.
Горячие поклонники : революционный подход к обслуживанию клиентов / Кен Бланшар, Шелдон Боулз, предисловие Харви Маккея. - Москва : Вильямс, 2007. - 112 p. ; 22 cm.
9785845912459 :
Customer services.
HF5415.5 / .B528
658.8/12
Горячие поклонники : революционный подход к обслуживанию клиентов / Кен Бланшар, Шелдон Боулз, предисловие Харви Маккея. - Москва : Вильямс, 2007. - 112 p. ; 22 cm.
9785845912459 :
Customer services.
HF5415.5 / .B528
658.8/12
